Ako sa pripraviť na Black Friday 2025? (jednoduchý a praktický návod)

Black Friday je pre e-shopy aj kamenné predajne najväčší nákupný sviatok roka. V roku 2024 rástli online tržby počas “Cyber Weeku” (Black Friday → Cyber Monday) v Európe medziročne o ~8–10 % a Cyber Monday často prekonal samotný piatok.

U veľkých vzorových e-shopov sa priemerná hodnota objednávky na Slovensku hýbala okolo 90 €.

Na čo si dať pozor?

Doprava a doručenie sa v tomto období “zaseknú”. Slovenská pošta aj kuriéri majú najväčší nápor práve cez Black Friday a týždeň pred Vianocami.

Packeta bežne spracuje stovky tisíc zásielok denne. Preto je príprava logistiky rovnako dôležitá ako reklamy.

Kedy je Black Friday 2025?

Piatok – 28. novembra 2025.

Kedy je Cyber Monday 2025?

Pondelok – 1. decembra 2025.

Ktoré dni sa predáva najviac počas Black Friday?

Špička nákupov bývala v nedeľu večer a v pondelok (Cyber Monday).

1. tip: Stanovte si časový plán

4–6 týždňov vopred: vyberte, čo zľavňujete (max. 10–20 % portfólia), nastavte reálne zľavy, pripravte BF landing page, skontrolujte mobil, rýchlosť a platby jedným klikom.
2–3 týždne vopred: zbierajte e-maily na VIP prednostný prístup, pripravte 3–5 vizuálov × 3 dĺžky textov, otestujte košík, dostupnosť a automatické e-maily (email marketing).
Týždeň BF: spustite jasnú štruktúru zliav (ťaháky, časové okná), denne sledujte marže, sklad a reakcie zákazníkov; posielajte e-maily (štvrtok VIP, piatok ráno/večer, nedeľa „last call“, pondelok „Cyber Monday“).
Po BF: vyhodnoťte tržby, AOV, maržu, kanály; pošlite „ďakujeme“ + doplnkový tip; prepnite víťazné kreatívy do vianočného módu.

2. tip: Zostavte ponuku, ktorá sa naozaj predáva

Zvoľte 2–3 „ťaháky“ s vysokým dopytom, dostupným skladom a rozumnou maržou.
Použite jednoduché formy: zľava na kategóriu, bundle (set výhodnejší než samostatne), stupňovitý kupón (vyšší košík = vyššia zľava), darček alebo poštovné zdarma od určitej sumy.
Komunikujte zrozumiteľne: menej akcií, viac prehľadnosti.

3. tip: Overený marketingový mix (od Dobrý marketing)

E-mail: najlepší pomer cena/výkon. 3–5 odoslaní s jasným predmetom a termínom.
Sociálne siete: krátke videá/stories, jasné CTA („Nakúpiť“), pripnuté príspevky.
PPC: chráňte vlastnú značku, zobrazujte top kategórie a produkty, v špičke mierne navýšte rozpočty.
Retargeting: budujte publikum celý november (návštevy webu, zhliadnutia videa).
SMS: len VIP a šetrne (napr. posledné hodiny = poslendá výzva = zľavy končia).
Chat/Live podpora: odpoveď do pár minút zvyšuje konverzie.

4. tip: Web a konverzie

Stránka musí byť rýchla na mobile, tablete aj desktope (cieľ načítania do ~2–3 s).
Uvádzajte jasné CTA „Pridať do košíka“, minimum krokov v košíku.
Dajte možnosť platenia cez Apple/Google Pay.
Viditeľné info: termíny doručenia, prahy dopravy zdarma, možnosť vrátenia, kontakt.

5. tip: Logistika a zákaznícka skúsenosť

Zlaďte interné kapacity s dopravcami (vyzdvihovanie, víkendové zmeny, náhradníci).
Balenie: predpripravené štítky, štandardizované krabice, “štart sety” na stole.
Trackovanie zásielok a proaktívna komunikácia (e-mail/SMS, …).
After-sales: jednoduchý formulár na vrátenie/výmenu, jasný postup.
Nezabudnite na niečo – čo zákazníka poteší 🙂

Priame tipy z praxe, na ktoré firmy pri Black Friday najčastejšie zabúdajú

od Ing. Martina Latku, PhD. (CEO – Dobrý marketing):

Tip 1. Spravte „suchý“ test košíka: urobte 3–5 testovacích nákupov (skontrolujte nákupy cez platobné karty, Apple/Google Pay, dobierku a i.), otestujte aj neplatný kód, nulový sklad a vrátenie.

Tip 2. Dvojitá kontrola prahov: doprava zdarma, bundle logika, stupňovitý kupón – skontrolujte konkrétne košíky (napr. za 49 €, 79 €, 99 €).

Tip 3. Nastavte bezpečnostnú brzdu: limity počtu kusov na košík pri „ťahákoch“, aby nevykúpili reselleri.

Tip 4. Pozor na „404“ a vyhľadávanie: presmerovania na aktívne kategórie, doplňte synonymá (napr. „slúchadlá“ = „headset“).

TIP 5. Zľavňujte len to, čo unesie maržu: nastavte min. maržový prah (napr. 18–22 %) – automat stopne kampaň po jeho prekročení.

TIP 6. „Rain-check“ pravidlo: pri vypredaní ponúknite objednávku s doručením neskôr alebo rovnocennú náhradu.

TIP 7. Komunikujte – proaktívna komunikácia: automatický e-mail/SMS s realistickým ETA; pri meškaní ponúknite zľavový kód na ďalší nákup.

TIP 8. Jednoduché vrátenie: jasný formulár, krok-za-krokom, zrozumiteľná politika.

TIP 9. Denný „marža-watch“: hlásenie o 9:00/13:00/20:00 – tržby, marža po kanáloch, top 10, stav skladu a i.

TIP 10. Zmluvné podmienky BF: platnosť zliav, limity kusov, vrátenie peňazí; komunikujte férovo.

Bonus – monitoring recenzií: sledujte Heureka/Google; odpovedajte do 24 h, najmä na BF nespokojnosti (zabrzdí šírenie negatív).

Kategórie Naše Know-How