Marketingový audit pre Kliniku zdravia

Autor: Ing. Martin Latka, PhD., CEO agentúry Dobrý Marketing

Prečo audit

Cieľom bolo rýchlo a objektívne zmapovať celý marketing kliniky – online aj offline – a premeniť zistenia na konkrétny akčný plán, ktorý priamo ovplyvní dopyt, reputáciu a spokojnosť pacientov.

Ako audit prebiehal (metodika)

Riadený rozhovor s manažmentom a kľúčovými lekármi.
Dátový audit: web, analytika, CRM/rezervačný systém, e‑mail, sociálne siete, platené kampane, organika.
Brand a obsah: pozicioning, hodnotové ponuky, tón komunikácie, vizuálna kontinuita.
Pacientska cesta (funnel): od prvého dotyku až po objednanie, návštevu a následnú starostlivosť.
Porovnanie s trhom: benchmark formátov, frekvencie a kvality komunikácie.

Čo sme analyzovali (online aj offline)

Online kanály a nástroje

Web a UX (štruktúra, obsah, rýchlosť, SEO, konverzné prvky, formuláre)
Rezervačný/objednávkový proces (frikcia, zrozumiteľnosť, dostupnosť termínov)
Sociálne siete (obsah, konzistentnosť, engagement, formáty)
Platené kampane (PPC, Meta/Google, lokálne formáty, atribúcia, UTM štandard)
Analytika (meranie cieľov, eventy, dashboardy, UTM hygiena)

Offline kanály a aktivity

Recepcia a front‑desk komunikácia (skripty, práca s dopytmi, follow‑up)
Materiály v prevádzke (letáky, roll‑upy, cenníky, informačné listy k zákrokom)
Eventy a lokálne partnerstvá (referencie, odporúčania, komunitné akcie)
PR a reputácia (recenzie, testimonialy, case studies, lokálne médiá)

Chcete podobný audit?

Naplánujme krátky úvodný call. Zabezpečím kompletný marketingový audit s akčným plánom a nadviažem správou e‑mail marketingu, aby sa odporúčania premietli do rastu dopytov a spokojnosti pacientov: info@dobrymarketing.sk

Kategórie Referencie